Información de garantía
Revisa las condiciones, beneficios y políticas aplicables a nuestros productos. Toda la información relevante en un solo lugar.
Cobertura General
Garantía de Producto
Garantía de Producto
Revisa las condiciones generales, cobertura, seguridad y tratamiento de datos del sitio AOC.
1. Generalidades
AOC Chile trabaja con los más altos estándares de seguridad y toda la información que los usuarios registran en el Sitio se mantiene de forma estrictamente confidencial.
2. Medidas de Seguridad
Para cumplir los objetivos de seguridad AOC Chile cuenta con la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura, tanto la autenticidad del Sitio, como el cifrado de toda la información que nos entrega el usuario. Cada vez que el usuario se registra en el Sitio y entrega información de carácter personal, sin importar el lugar geográfico en donde se encuentre, a efectos de comprar un producto, el navegador por el cual ejecuta el acto se conecta al Sitio a través del protocolo SSL que acredita que el usuario se encuentra efectivamente en el Sitio y en nuestros servidores (lo cual se aprecia con la aparición del código HTTPS en la barra de direcciones del navegador).
De esta forma se establece un método de cifrado de la información entregada por el usuario y una clave de sesión única. Esta tecnología permite que la información de carácter personal del usuario, como su nombre, dirección y datos de tarjetas bancarias, sean codificadas antes para que no pueda ser leída cuando viaja a través de Internet. Todos los certificados SSL se crean para un servidor particular, en un dominio específico y para una entidad comercial comprobada.
3. Certificaciones
Certificado de Seguridad SSL Comodo.
Los certificados SSL protegen los datos personales de los clientes, incluyendo: domicilio, contraseñas, tarjetas bancarias, información de su identidad e historial de compras no serán divulgados. Esta tecnología también impide el acceso a la información por parte de terceros.
Certificado de Site Blindado.
El Sitio es permanentemente sujeto a evaluaciones en tiempo real de posibles vulnerabilidades.
4. Declaración de Privacidad
AOC Chile comunica ni cede a terceros, bajo ninguna circunstancia, los datos de carácter personal registrados por los usuarios en el Sitio. Sin perjuicio de lo anterior, esta información podrá ser tratada por la Marca y sus asociados, únicamente para fines estadísticos y/o para obtener una mejor comprensión de los perfiles de los usuarios y, así, mejorar los productos ofrecidos en el Sitio.
5. Información del Usuario
Al registrarse en el Sitio se le solicitará al usuario solamente aquella información necesaria para el pago del producto y su posterior envío. En ningún caso, esta información será comunicada o transmitida a terceros ajenos a la Marca.
AOC Chile almacena ni conserva la información de la tarjeta bancaria del usuario.
6. Comunicaciones Promocionales o Publicitarias
El usuario autoriza el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias enviadas por correo electrónico, sin perjuicio de lo anterior, en cualquier tiempo, el usuario podrá solicitar la suspensión de las mismas, haciendo “click” en el link dispuesto para ello. TCL Chile puede tardar hasta siete días para procesar tu solicitud.
7. Otros sitios web
A partir de la navegación en el Sitio el usuario pudiese re direccionarse a otros sitios. AOC Chile es responsable de las políticas de privacidad y seguridad de dichos sitios.
8. Propiedad de la Información
Toda la información del Sitio es propiedad de AOC Chile, por lo tanto, no se puede modificar, copiar, extraer o utilizar de otra manera sin el consentimiento previo, expreso y por escrito. De esta forma, el usuario que accede al Sitio es consciente que el mal uso de esta información puede derivar en la presentación de acciones legales, civiles y penales.
9. Datos Personales
El usuario registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
AOC Chile pone a disposición del usuario una dirección de correo electrónico contacto@aocchile.cl y medios tecnológicos en el Sitio a disposición de éste a efectos que pueda solicitar la modificación y/o corrección de sus datos personales.
Beneficio Especial
Garantía 0 Pixel
Garantía 0 Pixel
Términos y condiciones de la Garantía Cero Píxel AOC para productos participantes, sujetos a validación técnica.
1. Compromiso AOC: Calidad Visual Total
En AOC, nos obsesiona la perfección de cada detalle. La “Garantía Cero Píxel AOC” es un beneficio exclusivo diseñado para asegurar que tu experiencia visual sea impecable desde el primer segundo. Bajo esta política, en AOC otorgamos cobertura especial ante la presencia desde un solo (1) píxel defectuoso, sujeto a validación técnica y a los presentes términos.
2. Productos Participantes
Esta garantía aplica únicamente a los modelos AOC identificados con el sello de la promoción en puntos de venta autorizados o en nuestro sitio web oficial. Si tu modelo no indica esta condición, no te preocupes: sigues protegido por nuestra Garantía Limitada Estándar.
3. Vigencia: Tu tranquilidad es nuestra prioridad
La Garantía Cero Píxel será válida por un período de 12 meses, a partir de la fecha de compra de tu producto. Para activarla en nuestra red de servicio autorizado solo necesitas conservar tu boleta o factura original.
Red de servicio autorizado: www.aocchile.cl/pages/centros-de-servicio
4. Alcance de la Cobertura
Consideramos un defecto desde un píxel (y por lo tanto, cubierto por esta garantía) cualquier anomalía visible en el panel, incluyendo:
- Píxel brillante: Permanentemente encendido sobre fondo oscuro.
- Píxel oscuro: Permanentemente apagado sobre fondo claro.
- Subpíxel defectuoso: Variaciones de color que afecten la uniformidad.
- Cualquier otra falla del panel que nuestro equipo técnico certifique como defecto de fábrica.
5. Validación técnica
Para asegurar una solución, nuestro equipo técnico de AOC realizará una revisión (que puede incluir fotos, videos o inspección física). Una vez validada la falla, AOC ofrecerá la mejor solución según el caso:
- Reparación técnica del producto o cambio de panel.
- Reemplazo por un equipo nuevo o reacondicionado de iguales características.
- Una solución comercial equivalente basada en stock y factibilidad.
6. Requisitos y Exclusiones
Para que podamos ayudarte, el equipo debe mantener su número de serie legible y no haber sido intervenido por terceros. Esta garantía protege contra defectos de fabricación. No cubre daños por accidentes (caídas, golpes), líquidos, variaciones de voltaje o uso fuera de lo indicado en el manual.
7. Relación con la Garantía General
Esta es una mejora exclusiva. Mientras que la garantía estándar de la industria suele requerir de 5 o más píxeles defectuosos para actuar, la Garantía Cero Píxel de AOC te protege desde el primero. Fuera de este beneficio especial, rigen las condiciones de la Garantía Limitada General de AOC.
